En el 2019, Victoria's Secret lanzó las campañas “Me too” y “Icon” con el objetivo de mostrarse como marca aliada del movimiento del “body positive”. Sin embargo, se evidenció una falta de coherencia entre sus mensajes publicitarios y las acciones reales que emite, pues sigue destacando modelos de tallas pequeñas y sin diversidad de género. En ese contexto, se diseñó un plan para el manejo de crisis, enfocado en la mejora de reputación de la marca en el mercado latinoamericano.